1. Amaç ve kapsam
Bu Gizlilik Politikası, ailcommerce müşteri arayüzünü kullanan ziyaretçiler, üyeler ve müşteriler için kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi taraflarla paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklanabileceğini ve ilgili kişi haklarının nasıl kullanılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Platform; ürün listeleme, üyelik, sepet, sipariş, ödeme, teslimat, iade, müşteri destek, bülten aboneliği ve kampanya süreçlerini yürütmek için gerekli verileri işler.
2. İşlenen veri kategorileri
İşlenen veriler işlem türüne göre değişebilir. Başlıca veri kategorileri şunlardır: kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresleri, sipariş ve sepet bilgileri, ödeme işlem referansları, iade ve destek talepleri, hesap güvenliği kayıtları, tercih ve izin kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve çerez kayıtları.
Kart bilgileriniz, seçilen ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Platform, ödeme sağlayıcıların zorunlu kıldığı işlem referansları dışında tam kart bilgisini saklamayı hedeflemez.
3. İşleme amaçları
Kişisel veriler; üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi, siparişin alınması, ödemenin doğrulanması, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, iade ve iptal süreçlerinin yönetilmesi, müşteri desteği sağlanması, fatura ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, güvenlik ve kötüye kullanım kontrollerinin yapılması, izin verilmişse kampanya ve bülten iletişimlerinin gönderilmesi amaçlarıyla işlenir.
4. Hukuki sebepler
Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan çerezler için tercih ve rıza mekanizmaları ayrıca uygulanır.
5. Aktarım yapılan taraflar
Veriler; kargo ve lojistik firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmetleri, altyapı/barındırma/yedekleme sağlayıcıları, güvenlik ve dolandırıcılık önleme hizmetleri, destek ve iletişim araçları, yetkili kamu kurumları ve hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği diğer taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir.
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Sipariş, fatura, ödeme ve hukuki işlem kayıtları mevzuat gereği daha uzun süre saklanabilir.
7. Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınız çerçevesinde; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanunda öngörülen diğer hakları kullanma imkanına sahipsiniz.
8. Başvuru ve iletişim
Gizlilik ve kişisel veri talepleriniz için footer alanında yer alan iletişim e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre makul süre içinde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.